– Το καλοκαίρι έφτασε (ημερολογιακά) και όλοι προετοιμάζονται στις τις καλοκαιρινές τους διακοπές
– Δικαιώματα και υποχρεώσεις αν πρόκειται να ταξιδέψετε με πλοίο σε νησί
– Ποιοι έχουν δικαίωμα έκπτωσης, τι ισχύει με τις ακυρώσεις εισιτηρίων
Δεν είναι μόνο το τριήμερο του Αγίου Πνεύματος που διανύουμε. Ο Ιούνιος ήρθε, οι καλοκαιρινές διακοπές πλησιάζουν και πολλοί είναι εκείνοι που ετοιμάζονται και φέτος για να περάσουν λίγες μέρες σε κάποιο νησί.
Η Ένωση Καταναλωτών, μέσα από το site της, ενημερώνει τους καταναλωτές για τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις τους όταν πρόκειται να ταξιδέψουν με πλοίο. Τι ισχύει αν κάποιος θέλει να ακυρώσει το εισιτήριό του ή αν το πλοίο με το οποίο επρόκειτο να ταξιδέψει πάθει ζημιά και πότε δικαιούται έκπτωσης.
Ιδού σημαντικές πληροφορίες αν ετοιμάζεται ταξίδι σε… μαγικά νησιά!
Έκπτωση στα εισιτήρια: Τη δικαιούνται άποροι, άτομα με αναπηρία, παιδιά έως 5 ετών, φοιτητές και πολύτεκνοι
| Κατηγορία | Έκπτωση |
| Άποροι | 100% σε οικονομική θέση |
| Παιδιά έως 5 ετών | 100% |
| Άτομα με αναπηρία >80% και οι συνοδοί τους | 50% σε όλες τις θέσεις |
| Αναπηρικά οχήματα | 50% |
| Πολύτεκνοι | 50% σε οικονομική θέση |
| Φοιτητές | 50% σε οικονομική θέση (από 01/09 έως 30/06 κάθε έτους) |
Εάν θέλετε να ακυρώσετε το εισιτήριο σας, πριν κάνετε το ταξίδι σας, τότε δικαιούστε την επιστροφή κάποιου ποσού από την αρχική τιμή, ανάλογα με το χρόνο ακύρωσης.
| Χρόνος ακύρωσης (ΠΡΙΝ την αναχώρηση) | Ποσοστό επιστροφής |
| Λιγότερο 12ώρες | 0% |
| Έως 12 ώρες | 50% |
| Έως 7 μέρες | 75% |
| Έως 14 μέρες | 100% |
Ανεξάρτητα από τον χρόνο ειδοποίησης, το 100% του εισιτηρίου, επιστρέφεται όταν υπάρχουν αποδεδειγμένοι λόγοι ανώτερης βίας. Σας επιστρέφεται όλο το ποσό του εισιτηρίου (τόσο οι κρατήσεις, όσο και ο ΦΠΑ). Εάν δεν ταξιδέψετε λόγω δική σας ευθύνης, χάνετε το εισιτήριο.
Μπορείτε να τροποποιήσετε το εισιτήριό σας (π.χ. αλλαγή ημερομηνίας ταξιδιού) έως και 48 ώρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση, εφόσον υπάρχουν διαθέσιμες θέσεις για άλλη ημερομηνία. Εάν το νέο εισιτήριο είναι φθηνότερο από το αρχικό, ΔΕΝ δικαιούστε επιστροφή της διαφοράς.
Με υπαιτιότητα της εταιρείας: Εάν ακυρωθεί το δρομολόγιο σας από την εταιρεία, τότε δικαιούστε αποζημίωση ή άλλες αντίστοιχες παροχές κατ’ επιλογή σας εφόσον:
– δεν ενημερωθήκατε 1 εβδομάδα πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση του ακυρωθέντος δρομολογίου ή
– δεν ενημερωθήκατε τουλάχιστον 12 ώρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση και
– δεν προωθηθήκατε με άλλο μέσο στον προορισμό σας εντός 12 ωρών από την προγραμματισμένη αναχώρηση του ακυρωθέντος δρομολογίου
Εάν ακυρωθεί το δρομολόγιο σας λόγω βλάβης του πλοίου, δικαιούστε:
– εάν ενημερωθείτε εγκαίρως και εφόσον συμφωνήσετε να πάτε στον προορισμό σας με μέριμνα και δαπάνη της εταιρείας εντός 24 ωρών ή
– να υπαναχωρήσετε και να σας επιστραφεί το αντίτιμο του εισιτηρίου ή
εφόσον δεν επιλέξετε να πάτε στον προορισμό σας ή δεν υπαναχωρήσετε, δικαιούστε:
– δωρεάν διατροφή και διαμονή στο πλοίο ή σε ξενοδοχείο, εφόσον είναι αναγκαία η διανυκτέρευση
– χρηματική αποζημίωση διπλάσια της τιμής του εισιτηρίου εφόσον με ευθύνη της εταιρείας δεν πήγατε στον προορισμό σας εντός 24 ωρών
Σε περίπτωση καθυστέρησης αναχώρησης του πλοίου για πάνω από 90 λεπτά από την προγραμματισμένη ώρα, λόγω ευθύνης της εταιρείας, τότε δικαιούστε:
– να μην ταξιδέψετε με αυτό το πλοίο και να σας επιστραφεί το αντίτιμο του εισιτηρίου, τόσο του επιβάτη όσο και του οχήματος εάν υπάρχει ή
– να σας παρασχεθεί δωρεάν διατροφή και διαμονή μέχρι να αναχωρήσει το πλοίο
αποζημίωση 25%-50% επί της τιμής του εισιτηρίου ανάλογα με το χρόνο καθυστέρησης
– αποζημίωση διπλάσια της τιμής εισιτηρίου επιβάτη/οχήματος καθώς, εάν με υπαιτιότητα της εταιρείας δεν φτάσετε στον προορισμό σας εντός 24 ωρών από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης
Εάν, λόγω βλάβης/ζημιάς του πλοίου ή ευθύνης της εταιρείας έχετε καθυστέρηση κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, δικαιούστε:
– να διακόψετε το ταξίδι σας και να σας επιστραφεί η τιμή του εισιτηρίου που αναλογεί για το υπόλοιπο της διαδρομής ή
– να συνεχίσετε το ταξίδι σας και να λάβετε αποζημίωση 25%-50% επί της τιμής του εισιτηρίου ανάλογα με το χρόνο καθυστέρησης
| ΠΙΝΑΚΑΣ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΕΩΝ | ||
| Προγραμματισμένη Διάρκεια Ταξιδιού | Αποζημίωση 25% του εισιτηρίου | Αποζημίωση 50% του εισιτηρίου |
| ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ ΑΦΙΞΗΣ | ||
| < 4 ώρες | 1 ώρα | 2 ώρες |
| 4-8 ώρες | 2 ώρες | 4 ώρες |
| 8-24 ώρες | 3 ώρες | 6 ώρες |
| > 24 ώρες | 6 ώρες | 12 ώρες |
Διακοπή του ταξιδιού
Εάν διακοπεί το ταξίδι σε ενδιάμεσο λιμάνι εξαιτίας βλάβης του πλοίου και εφόσον δεν προωθηθήκατε στον προορισμό σας και δεν ασκήσατε το δικαίωμα υπαναχώρησης, δικαιούστε:
– δωρεάν τροφή και διαμονή, καθ’ όλο το χρόνο αναμονής σας μέχρι τη συνέχιση του ταξιδιού ή
– αποζημίωση διπλάσια της τιμής του εισιτηρίου ή άλλη αντίστοιχη παροχή μετά από συμφωνία με την εταιρεία
Εάν καθυστερήσει ή ματαιωθεί το ταξίδι και χάσετε την ανταπόκριση για τη συνέχιση του ταξιδιού σας, δικαιούστε:
– να πάτε με τον προσφορότερο τρόπο στον τελικό προορισμό σας με μέριμνα και δαπάνη της εταιρείας, αφού πρώτα έχετε ενημερώσει την εταιρεία για την ανταπόκρισή σας
– δωρεάν διατροφή και διαμονή στο λιμάνι της ανταπόκρισης, με μέριμνα και δαπάνη της εταιρείας, όταν αναγκάζεστε να αναχωρήσετε την επόμενη ημέρα
